Política de tratamiento de datos personales
Versión del 1 de noviembre de 2026.
- Responsable
- Web Apps Innovation S.A.S.
- NIT
- 901.090.070-9
- Domicilio
- Calle 56 # 35A-25, oficina 301, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correo para datos personales
- admin@wappsi.com
- +57 301 794 6302
1. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que WAPPSI recoge por este sitio web, por correo y por WhatsApp de personas interesadas en sus soluciones. Los datos que nuestros clientes registran dentro del ERP WAPPSI se rigen por el contrato con cada cliente, que actúa como responsable de esos datos.
2. Definiciones
Usamos las de la Ley 1581 de 2012: dato personal es cualquier información vinculada a una persona natural; titular es la persona a quien se refieren los datos; tratamiento es cualquier operación sobre ellos (recoger, guardar, usar, circular o suprimir); responsable es quien decide sobre el tratamiento, y encargado quien lo realiza por cuenta del responsable.
3. Principios
Tratamos los datos con finalidad legítima e informada, libertad (solo con tu autorización), veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que tratamos y finalidades
| Datos | Finalidad |
|---|---|
| Nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp | Responder solicitudes y agendar demostraciones |
| Sector, número de sucursales, solución de interés | Preparar la respuesta y la lista de espera |
| Mensaje que escribes | Atender lo que nos pides |
| Aceptación de comunicaciones | Enviar novedades de WAPPSI, solo si lo autorizaste |
| Fecha, versión del aviso aceptado y página | Probar la autorización |
No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
5. Autorización
Pedimos tu autorización previa, expresa e informada con la casilla del formulario, que no viene marcada. Guardamos la prueba de esa autorización mientras tratemos tus datos.
6. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado del uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Consultas y reclamos
Escribe al correo para datos personales indicado arriba, con tu nombre, tu correo o teléfono y lo que pides.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles; si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles; si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes.
8. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores de alojamiento web y de correo electrónico que actúan como encargados y pueden guardar los datos en servidores fuera de Colombia. Les exigimos medidas de seguridad y confidencialidad y que usen los datos solo para prestarnos el servicio.
9. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con conexiones cifradas, acceso restringido al personal que los necesita y copias de respaldo. Los conservamos mientras dure la relación comercial o la finalidad que los justifica, y después solo el tiempo que exija la ley.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página antes de aplicarla.